في Nourva، ندرك أهمية الخصوصية ونلتزم بحماية بياناتكِ الشخصية والتعامل معها بمنتهى السرية والأمان. تُوضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتكِ، استخدامها، وحمايتها عند زيارتكِ لمتجرنا أو الشراء منه.
1. البيانات التي نجمعها
عند قيامكِ بطلب منتج عبر متجرنا، نجمع البيانات الضرورية فقط لإتمام عملية الشحن والتوصيل، وتشمل:
معلومات التواصل: الاسم، رقم الهاتف، وعنوان التوصيل (المدينة والمنطقة).
تفاصيل الطلب: المنتجات المحددة، المقاسات، وقيمة الطلب.
البيانات التقنية العامة: مثل عنوان الـ IP ونوع المتصفح لغرض تحسين تجربة التصفح على الموقع.
2. كيف نستخدم بياناتكِ؟
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:
تجهيز وشحن الطلبات: لتأكيد العنوان وموعد التسليم والتواصل معكِ هاتفياً أو عبر الواتساب/SMS.
خدمة الزبائن: للرد على استفساراتكِ، معالجة طلبات الاستبدال أو الإرجاع، ومتابعة حالة الشحنة.
تحسين الخدمة: لتطوير وتحديث تجربة التسوق في متجرنا بناءً على الملاحظات.
العروض والتحديثات (اختياري): إرسال إشعارات بالعروض الخاصة أو المنتجات الجديدة في حال إبداء رغبتكِ في ذلك.
3. سرية البيانات ومشاركتها مع أطراف ثالثة
عدم البيع أو التأجير: نلتزم بعدم بيع، تأجير، أو مشاركة بياناتكِ الشخصية مع أي جهات تجارية أو إعلانية خارجية.
شركات التوصيل: يتم مشاركة البيانات الأساسية فقط (الاسم، رقم الهاتف، والعنوان) مع مندوبينا أو شركة الشحن المعتمدة لغرض إيصال الشحنة إليكِ.
4. حماية البيانات والسرية التامة
نطبق تدابير وإجراءات أمنية لحماية بياناتكِ من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح.
تغليف خاص: نحترم خصوصيتكِ تماماً؛ حيث تصلكِ كافة المنتجات داخل تغليف أنيق ومغلق بالكامل دون إظهار أي تفاصيل حساسة للمنتج على الطرد الخارجي.
5. تعديل سياسة الخصوصية
نحتفظ بحق تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. وتصبح أي تغييرات نافذة فور نشرها على هذه الصفحة.
6. التواصل معنا
إذا كان لديكِ أي سؤال أو استفسار حول سياسة الخصوصية، يمكنكِ التواصل معنا مباشرة عبر:
0929453011 / منصات التواصل الاجتماعي الخاص بـ Nourva.
